よくある質問

「白樺のめぐみ」についてのQ&A

Q.「白樺のめぐみ」はどのくらいの濃さで飲めば良いのですか?

A.通常は、2リットルの水に、ティーバック1袋の「白樺のめぐみ」を入れて5分〜30分煎じ、お茶代わりにお飲みください。お好みに応じて、その2〜3倍程度の濃さでもお飲みいただけます。

Q.「白樺のめぐみ」はどれくらい保存がきくのでしょうか?

A.「白樺のめぐみ」は開封せず、直射日光を避けて冷暗所で保存されれば長期間持ちますが、賞味期限としては製造日より2年としております。

Q.「白樺のめぐみ」はなぜ鉄製のポットややかんで煎じてはいけないのでしょうか?

A.「白樺のめぐみ」はわずかに含有される成分「タンニン」が鉄と混じり合うことで金属反応を起こし、風味を損なうだけでなく、色も黒く変色しますので煎じる際はガラス製、陶製、ホーロー製のものをお使いいただくと良いようです。

Q.「白樺のめぐみ」をカップに注ぐ時、沈殿している微粉末が入りますが大丈夫ですか?

A.「白樺のめぐみ」は煎じた後に茶殻が沈殿するのを待って飲みますが、沈殿した茶殻は悪い物ではなく、飲むことにはまったく問題ありません。

Q.冷たいほうがいいの?温かいほうがいいの?

A.どちらでも変わらずお飲みいただけます。

Q.一度煎じたものはどれくらいもつの?

A.夏は冷蔵庫、夏以外でしたら常温で2、3日は大丈夫です。「白樺のめぐみ」自体は基本的に腐りにくいですが、煎じる水の状態で日数は変わります。

Q.原木でなく、ティーパックをを使っている理由は?

A.お茶にしたほうが手軽に継続してお飲みいただけるためです。

Q.エキスでなく、ティーパックを使っている理由は?

A.保存性がお茶のほうがよく、手軽にご家族で楽しむことができます。。原木やエキスにすると、劣化のスピードが速いのです。

Q.ロシア産と比べてどこが違うのか?

A.食品としての全体的な安全性が違います。特にウクライナ地方の放射能問題。
輸入の際に極東の良質なカバノアナタケとチェルノブイリ近辺のカバノアナタケが混入する可能性があります。 よって純国産100%がより安全なのです。

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「タヒボNFD」についてのQ&A

Q.「タヒボNFD」はどのくらいの濃さで飲めば良いのですか?

A.通常、1リットルの水に、ティーバック1袋の「タヒボNFD」を入れて約1時間煎じ、お茶代わりにお飲みください。
お好みに応じて、その2〜3倍、またはそれ以上の濃さでもお飲みいただけます。

Q.「タヒボNFD」はどれくらい保存がきくのでしょうか?

A.「タヒボNFD」は開封せず、直射日光を避けて冷暗所で保存されれば比較的長く持ちますが、賞味期限としては製造日より2年としております。

Q.「タヒボNFD」はなぜ鉄製のポットややかんで煎じてはいけないのでしょうか?

A.「タヒボNFD」はわずかに含有される成分「タンニン」が鉄と混じり合うことで金属反応を起こし、「タヒボNFD」の風味を損なうだけでなく、色も黒く変色しますので煎じる際はガラス製、陶製、ホーロー製のものをお使いいただくと良いようです。

Q.「タヒボNFD」をカップに注ぐ時、沈殿している微粉末が入りますが大丈夫ですか?

A.「タヒボNFD」は煎じた後に茶殻が沈殿するのを待って飲みますが、沈殿した茶殻は悪い物ではなく、飲むことにはまったく問題ありません。

Q.「タヒボNFD」を煎じる時間は何分が正しいの?

A.タヒボの含有成分NFDを抽出するために基本的には60分以上煎じていただくようおすすめしています。おすすめの飲み方・煎じ方はお飲みになる方によって変わってきますので、詳しくはお問い合わせ下さい。

Q.冷たいほうがいいの?温かいほうがいいの?

A.どちらでも変わりなくお飲みいただけます。

Q.一度煎じたものはどれくらいもつの?

A.夏は冷蔵庫、夏以外でしたら常温で2、3日は大丈夫です。タヒボ自体は基本的に腐りにくいですが、煎じる水の状態で日数は変わります。

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商品のご購入・配送・お支払いについてのQ&A

Q.支払方法はどのようなものがあるの?

A.当店では、1 料金代引、2 オンラインクレジットカード決済、3 NP後払い の合計3種類のお支払方法がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q.注文はどのようにしたらいいの?

A.当ホームページの注文フォーム、FAX、お電話、メールにてお願いします。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.FAXが送信できないのですが・・・

A.「020」からはじまるFAX番号への規制がかかっている場合があります。
「020」からはじまるFAX、いわゆる「D-FAX」は、東日本電信電話株式会社、 西日本電信電話株式会社及びフュージョン・コミュニケーションズ株式会社の加入電話回線からご利用が可能です。
さらに詳しくはこちらから

Q.注文のキャンセルは可能ですか?

A.注文後、商品の到着まではお客様のご事情によるキャンセル、申し込み内容のご変更はできません。
但し、健康茶など特定の商品に限り、到着後のご返品は一ヶ月以内なら可能です。(サンプルのご返品は必要ございません)

Q.定休日はありますか?

A.オーダーは当ホームページ上で年中無休で受付します。
発送業務については、お盆前後、年末年始等、当店の都合でお休みをいただくことがあります。
一ヶ月前ぐらいからお休みのお知らせをサイトのトップページに掲載いたします。

Q.フリーダイヤルは24時間つながるのですか?

A.夜間や休日、電話が込み合っている時間帯は留守番電話になることがあります。オーダー内容や問い合わせ内容、折り返しの連絡先を残していただければ担当からあらためてご連絡いたします。
FAXやメールも24時間受付しています。

Q.商品の無料サンプルはいただけませんか?

A.メールサンプル請求フォームにてお申込みいただけます。数が限られていますので、ご請求はお早めにしていただくことをおすすめします。

Q.海外発送は行っていないのでしょうか?

A.海外発送も承ります。送料の計算が個別に必要になるため、ご注文の際はお電話でお問い合わせ下さい。まとめ買いによって海外への送料が無料になることもあります。

Q.注文から到着までどれくらいかかりますか?

A.営業日(平日)の午後6時までのオーダーは、当日の出荷を心がけています。
午後6時以降のオーダーは翌営業日の発送になります。配送会社はヤマト運輸・日本郵政株式会社(ゆうパック)を利用しています。

Q.購入後のフォローはどのようなものがあるのでしょうか?

A.ご希望の方には、電話とメールにてお客様に合った情報を提供していきます。
「買ったら終わり」ではなく、ご購入の後こそ、コミュニケーションが大切だと思っております。

Q.電話相談は受け付けていただけますか?

A.サンプル請求前・請求時や商品購入前・購入時・購入後どのタイミングにおいても、専任アドバイザーが電話にてお問い合わせを受け付けます。メールも行っておりますのでお気軽にご利用下さい。

Q.個人情報はどのように取り扱っているのか、悪用されないか?

A.プライバシー・個人情報の保護につきましては、厳正に管理しております。第3者に開示することは一切ありません。

Q.近くの店で買う事はできないのか?

A.現時点ではインターネットでの通販のみでの取り扱いとなっております。

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FAXが送信できない方へ(詳細)

当社で利用しているシステムの関係で、以下のような場合には、FAXが送信できない場合があります。
お手数ですが、次の点をご確認いただければ幸いです。
(詳細は、D-FAXのHP→http://www.d-fax.ne.jp/をご覧下さい)

  • 東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社及びフュージョン・コミュニケーションズ株式会社の 加入電話回線からご利用が可能です。それ以外の加入者電話回線・携帯電話・PHS及びIP電話からは、ご利用頂けません。
  • PBX等をご使用の環境では、設定によってD-FAX宛にFAXを送信できない事があります。 「020発信が設定されているか」「020発信に規制がかかっていないかどうか」 「外線発信番号を含めて12桁以上の電話番号を認識できるか」
  • コンビニエンスストアー等に設置されたFAXからD-FAX番号へのFAX送信は、設置されたFAX機に 「020」から始まる番号への発信が規制されている場合があり、送信できないことがあります。 (全国10,000店のコンビニエンスストアーに設置されております『クロネコ@FAX』からは送信が可能です。 ご利用料金やご利用の方法、設置店など詳細につきましては、クロネコ@FAXのホームページをご覧下さい。)
  • 当社で利用しているFAXサービスは、G3FAXのみの対応となっております。 ISDNのG4FAX及びFネットからは送信できません。 G3FAXとG4FAXの区別につきましては、お使いのFAX機及び環境によりますので、 お使いのFAX機の取扱説明書をご確認頂くか、FAX機の販売元にご確認下さい。
  • 現在、海外からのFAXには対応しておりません。
  • パソコンのFAXソフトからの送信につきましては、アナログFAXモデムを ご使用頂ければ、市販のFAXソフト及びOS付属のFAXサービス等より送信は可能です。 ただし、ソフトによりお使い頂けないものがありますので、詳細は販売元にご確認下さい。
  • 携帯電話・PHS及びIP電話からの送信には対応しておりません。